宣誓

• ひとつ、私たちは、Webの最新動向を常に収集し、流行に惑わされることなく、ビジネスに有益でありそうな情報を提供いたします。
• ひとつ、私たちは、オープンソースを上手に活用し、コストパフォーマンスを追及します。
• ひとつ、私たちは、CMS MODxを活用していきたいという企業をサポートしてゆきます。
• ひとつ、私たちは、経営にITを活用すると決めた中小企業をサポートしてゆきます。

上記の宣誓を踏まえ、私たちは、お客様をサポートしてまいります。
次に、トラブルになりがちな、どこまでが無償サポートでどこからが有料サポートとなるかなどのあいまいな部分を少しでも明確にしてまいります。
この情報は、日々更新してまいりますので、時折ご確認いただければと思います。

ウェブリズムのサポート範囲について

１．MODxの操作方法や活用法についてのお問い合わせは、原則無償サポートとなります。
なお、お問い合わせ手段は、お互いに電話代のかからないスカイプ接続に限定させていただきます。
これは、少しでも無駄なコストを省くというウェブリズムのポリシーとさせて頂いています。どうぞご理解ください。
合わせてCrossLoopという遠隔ソフトを使用して、お客様の画面を見ながらご説明をさせていただく事が可能です。ぜひご活用ください。
※スカイプおよびCrossLoopは、フリーソフトウェアです。インストールについては、メールにて、導入サポートしますのでご安心ください

２．更新・デバッグについて
サイト更新は、どのような情報であっても原則、お客様自身で行って頂きます。
お客様が、手が離せない、忙しくて更新の暇がないという場合は、有償にてご対応可能となります。
文字の追加・修正・削除、および既存画像の貼り付け・位置変更・削除・サイズ変更（拡大は不可）・トリミング（部分的な切り抜き）、に対し、1箇所525円（税込み）でお引き受けいたします。
また、画像自体の加工修正（たとえば画像上の文字変更や色調変更など、画像合成）については、1点1000円～のお見積もりとなります。
システムのバグについては、無償対応させていただきます。ただし、改善期日をお客様からご指定いただくことはできませんのでご了承ください。
また、新しいセキュリティーパッチが、MODxサイト本家から出た場合、迅速に無償対応いたします。

３．自由なカスタマイズについて
お客様ご自身で、MODxへ興味のあるスニペットやモジュールをインストールすることができますが、その後のトラブルにてついては、有償サポートとなります。

４．初期制作について
お客様の考えを整理するためのヒアリングをさせていただきますが、答えを出すのは、お客様自身となります。私たちは、答えは必ず、お客様が持っているという前提で、様々な質問をさせていただき、答えに導きます。
サイトの構成やサイトデザインの設計に関しては、お客様が考えられている事業戦略に合わせ、弊社からサイト構成を1度だけご提示させていただきます。
その後は、お客様で仕様を調整していただき決定します。
なお、ラフデザイン案のご提示はコストがかかるためございませんが、素材集や参考サイトなどで、ビジュアルのテイストの確認をさせていただきます。
私たちは、運用の中でこそ、より良くしていくことができると考えていますので、ここでは、完璧を目指すのではなく、目的を達成するための最低限の点数でクリアすれば良いと思います。
お客様もコストをかけるところを見誤らないようご注意ください。